ハワード＝シェス・モデル　Howard & Sheth model

ハワード＝シェス・モデルとは、消費者がどのようなプロセスで製品やサービスの購買を決定するかを示したモデルです。

１９６９年にマーケティング学者のジョン・Ａ・ハワードとジャグディス・シェスによって提唱されました。

消費者行動モデルでは刺激（Stimulus）を生活（Organism）で受け、反応（Response）するという「Ｓ-Ｏ-Ｒモデル」が有名ですが、ハワード＝シェス・モデルはその代表です。

ハワード＝シェス・モデルでは、消費者の購買意思は次の４つのプロセスによって決まる、としています。

１．「情報のインプット」
２．「知覚構成概念」
３．「学習構成概念」
４．「アウトプット」

以上のプロセスは、状況に応じて、次の３つのパターンに分かれます。

●拡大的問題解決
いままで使ったことも買ったこともない商品を購入する場合。情報をたくさん検索してから検討します。

●限定的問題解決
　商品内容を理解している場合。自分が本当に欲しい商品なのかを確認する意味で、情報検索・収集がおこなわれます。

●日常的反応行動
いつも買っている商品を再び買う場合。情報の検索をすることなく、すみやかに購入意思が決定されます。

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