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ペルソナ(persona)

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マーケティングにおけるペルソナ(persona)とは、商品やサービスを利用する典型的な顧客モデルのことで、具体的に年齢、性別、住所、職業、役職、年収、家族構成、趣味、ライフスタイルなど、細かく創り上げる顧客プロフィールのことです。

ビジネスでペルソナを設定するには、具体的には 顧客を50代の女性 とするのではなく、もっと具体的なキャラを設定します 例えば以下の通りです

名前 田中真紀子 年齢54歳 職業パート 住所 東京都文京区 家族構成 公務員の夫と大学生の娘の3人家族 料理が得意 ガーデニングに興味がある

このように具体的にペルソナを設定することで、その背後にいる多くの顧客が求めるものをより明確にすうことができるようになります。

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